如何成功經營網店爆單策略
今時今日搞網店已經是零售生意的必備條件！在大數據年代，網店可以幫助收集客人的資料，讓你更精準地部署市場營銷策略，配合客服系統，可以簡易快捷地處理客人的查詢，加上物流系統，可以大大減省平日繁複的出貨步驟，加快交易流程。以上種種，ebixPRO 一個電商平台全部有齊！
在ebixPRO，你可以製作品牌專屬的網上商店，有齊客服系統、物流系統和數據分析系統，並且可以一鍵開設網店手機APP。功能是全港電商平台之中性價比最高－同時性能最全面的平台，適合於任何企業，包括中小企商戶，以及初創新手使用。這篇文章會和大家導覽ebixPRO的所有功能，開始吧！
如何激增品牌曝光率及知名度
在ebixPRO上免費開網店，即時進入功能齊全的基本計劃，計劃會包括一個免費的子網域地址 (Subdomain)，一般顯示為www.自選名稱.shop.ebixpro.com。
假如你想提升網店在搜尋器上的排名，當客人搜尋你的商品時，能在首頁出現你的網店，便需要一個完全專屬的主網域地址 (Domain)－www.自選名稱.com /.shop/.com.hk等等，如果你在ebixPRO開戶前就已經擁有主網域，你亦可以將現有的主網域攜帶到ebixPRO進行連結，然後使用。
以上網域方案，ebixPRO都會免費送你SSL安全性憑證，讓你的網店在網路中得到受認可的信任標記，由http變身成https！
為甚麼需要用主網域？
子網域和主網域最大的分別，在於：
•.子網域是依附在ebixPRO 的網域，而主網域是獨立的一個網域，因此，主網域的品牌感會比子網域更強烈。
• Google搜尋引擎會對每個網站進行評分 (又稱SEO)，而網域則是其中一個評分的因素，主網域的分數一般會較子網域的分數高，而高分數的網站在某關鍵字被搜尋時，往往會有較高的排名。
• 開網店最重要是有效地收集數據，除了ebixPRO內置的數據分析系統，也可以使用Google Analytics 去紀錄網站上的人流數據，不過Google Analytics只能在主網域的網站/網店上使用。
結論：子網域並不影響網店的使用，對於網店新手來說免費又方便，但對比主網域的話，主網域無論從品牌角度、搜㝷器排名角度，抑或數據收集角度，都有著顯然優勢。
想查看自己的網店網域SEO分數？可以上https://seositecheckup.com/ 免費獲得結果。
如何令客戶不斷重複購買，成為終生客戶
網店營銷的是最重要的一步，就是以不同的網上渠道進行推廣，讓更多受眾認識品牌和了解網店最新優惠，從而獲得更多生意。
好多網店的推廣之所以成功，是因為其公司有完善的Marketing team，能即時因應瞬息萬變的市場，策劃出針對性的推廣吸引客戶；又或者這些公司會每個月以付費方式讓Marketing Agency 幫忙推廣網店。
那麼一般沒有以上條件的網店，豈不是無法做好網上推廣，改善生意額？或者在ebixPRO未誕生之前是這樣的，但現在起，一個人或小型團隊都可以獨自做好網店推廣！
ebixPRO最大的賣點，是可以為推廣建立出自動化流程，令你生意倍增！由主動出撃接觸未曾到過網店的客人、到不斷為網店會員製作針對性廣告，工具全部有齊、只要完成設定一次，平台就會自動為網店推廣，由吸客，找出精準目標客戶做推廣，到最後吸引客人落單一律自動化。
現時ebixPRO 的網店支援多渠道推廣，包括Email、Facebook、Instagram、SMS和手機APP推送通知。無需轉換平台，在ebixPRO後台中，就可以設定推廣的文字和圖片，並且可以選擇指定客戶組、客戶標籤、個別客戶等作為收件對象，進行再行銷。
此外，Facebook 和Instagram 可以自訂受眾的類別，包括國家和城市、年齡、性別、行為，和興趣，因此可以針對潛在顧客，為網店帶來新客。
推廣的同時，網店可以配合促銷活動添加客戶組和標籤的功能，依據推廣受眾在網店上的購物行為，再為其添加客戶組或標籤，然後再一次進行推廣，形成全面自動化的推廣模式。
例子1：建立促銷活動 > 推廣 > 顧客購買商品 > 添加商品類別標籤 > 顧客跌進另一個促銷活動的收件名單之中 > 推廣 …etc
例子2：建立促銷活動 > 推廣 > 顧客買滿指定金額 > 加入VIP 客戶組 > 顧客跌進另一個VIP所屬的促銷活動收件名單之中 > 推廣 …etc
自動化的推廣模式的好處是，只需預先設定好條件和規則，就可以讓系統自動將顧客分成不同潛力的類別，然後針對性地發送最能吸引他們的廣告和信息。自動化的推廣過程中，可以不斷令客人潛移默化，大大增加客人在網店上消費的機會。
運用促銷活動吸引精準客戶，輕鬆倍增生意額
ebixPRO 的網店後台可以設定多種類的促銷活動，例如全店9折、指定商品9折、買滿指定金額有減價優惠、憑優惠碼有指定優惠等。
折扣和優惠碼的設定絕不單一，你可以自訂各種條件和規則，湊出你想要的優惠，例如買滿指定金額送贈品，又或者達到指定條件可享免運費等。
優惠碼方面ebixPRO提供固定碼和隨機碼，你可以按需要為活動選擇最合適的做法。
另外，在設定條件和規則時，你可以設定在特定條件下，自動為顧客添加或刪除客戶標籤，或加入或移除客戶組，例如買滿指定金額後，自動加入VIP的客戶組，又或者為購買過某些商品的客戶，添加商品類別的標籤。
透過這個模式，商店可以輕鬆按顧客行為，建立出與會員系統相類似的組別 (例如鑽石會員、金會員、白金會員，銀會員等等)，方便日後查看、分析、管理，和進行專屬的推廣。
EDM「$0成本」廣告促銷，轉化為付款客戶
網店營銷另一個不可缺少的推廣方式，就是EDM 電郵營銷。比傳統的EDM方式更勝一籌的地方是，ebixPRO 內置了EDM 系統，無需轉換平台，在ebixPRO後台中，就可以設計EDM內容、發送、和查看數據，並且可以根據收件人有否打開郵件，分成不同類別再推廣，做到自動化推廣模式。
另外，EDM系統除了可以發送行銷型電郵，亦可以自動發送系統通知，例如成功註冊和訂單確認等。
擔心EDM郵件跌入收件人的垃圾箱？
ebixPRO 的EDM 系統採用DKIM及SPF技術，可以避免系統將商戶寄出的郵件標示為垃圾郵件，增加顧客見到及打開電郵的機會。
EDM 系統可以查看哪些數據？
在後台中，可以查看所有已發送的推廣電郵記錄，數據會以數字和圖表等方式呈現，包括已接收，已打開，未打開、軟彈回、硬彈回等等。你亦可以按活動名稱或收件者篩選出結果。
如何利用EDM數據？
根據數據，你可以分別為已開打及未打開電郵的顧客，加上標籤，然後再次設計針對性的電郵內容，重新發送再次進行推廣。假如有部份收件人已經多次忽略電郵，你可以為這種情況自行定義，然後將這部分的顧客加到排除名單。在日後的EDM電郵中，就可以直接排除掉，從而得到更準確的成效數據。
知名電商都用的數據分析系統
在大數據年代，為網店收集數據進行分析是不可或缺的！坊間的電商平台都有提供一定程度的網店數據供瀏覽，但ebixPRO 的數據分析系統不但數據更仔細，而且可以進一步將指定的客戶數據融入推廣流程之中，與其他的網店功能互相配合。
ebixPRO 的數據分析系統會自動追踪，和紀錄顧客和訪客在網店上的數據，例如訪客數量、會員瀏覽次數、訂單數量、最多人購買的商品等等。這些數據反映著網店整體的表現和商品的受歡迎程度。加以分析之後，可以作為改善網店結構，以及計劃新商品的參考。
另外，ebixPRO 的數據分析系統亦會紀錄客戶個人層面的數據，例如瀏覽過哪些商品和頁面、加入過哪些商品到購物車，以及購買過哪些商品等。這些數據反映著顧客的喜好和習慣。你可以逐一瀏覽，然後為客戶添加客戶標籤，或者將客戶分類，加到不同的客戶組，以便日後篩選，以不同類別的方式查看數據表現。並且，在之後的優惠活動之中，可按標籤或客戶組形式，批量加到推廣名單之中，或者將特定的優惠套用到他們身上，推出針對性的營銷策略！
自動翻譯功能，拓展不同語言市場
不同國家的人會使用不同的語言在搜尋器上找資料，也會傾向瀏覽自己熟悉的語言的網站。因此，想拓展目標地區的市場，就要建立該地區的語言的網店！不過翻譯的工作不但涉及成本，亦需要大量時間。想再一夕之間完成多語言網店？ebixPRO 支援多達XX種語言，網店配備自動翻譯功能！
當你在ebixPRO上開網店時，系統流程會先詢問是否要開啟翻譯功能，開啟後你可以選擇想要的語言。在完成撰寫網站上第1種語言的文字之後，系統就會自動將該文字翻譯至其他選取的語言。自動翻譯功能可以大幅減省翻譯所需的時間和工作，令網店更快上線！
ebixPRO翻譯功能屬於Google即時翻譯，支援的網店部分包括：商品分類、商品標籤、商品名稱、商品描述、圖文詳情、及網店編輯器等。同時會自動翻譯Meta keyword (網頁關鍵字)，對提升SEO分數有莫大幫助！
手機APP「$0廣告費」廣告促銷，提昇購買轉換率
ebixPRO不但提供網店開設服務，在網店後台中，你可以一鍵開設跟網店一樣的手機APP。開設手機APP 不但方便顧客落單，店鋪亦可以利用手機APP獨有的推送通知功能，加強和顧客之間的連繫。由於 推送通知功能是完成免費，每次的推送就等於免費推廣一樣，零成本就能向新客宣傳商品，吸引消費。
在ebixPRO 開設手機APP，過程一鍵生成，方便快捷。你可以在後台中為APP的介面進行調整，設計靈活彈性。而往後要管理手機APP 亦十分方便，在網店的同一後台上就能同時管理網店和APP，所有的更新會同步到2個平台。
另外，ebixPRO 的手機APP 附設推送通知功能，當網店建立好推廣活動之後，便可以向顧客推送活動的詳情，同時亦可推送活動連結，讓顧客直接進入指定商品或商品類別頁面。
除了手動推送通知，亦可以設定自動推送通知，即是無需人手操作，只要顧客完成特定流程，系統就會自動發送通知，例如當顧客完成付款後，手機APP 會自動推送訂單確認通知，並在往後日子裡報告訂單狀態，例如產品已發貨，已簽收等。
若果你有其他指定消息想通知顧客，可以透過ebixPRO 的後台「通知中心」部份，自訂通知內容，包括圖片和文字，然後自動推送，操作簡易。
支援自動化物流系統
物流系統主要的作用，是讓物流的流程簡化，減省網店人員填寫收件人資料，以及逐一通知收件人物流狀態的程序。而在顧客層面，能夠獲取物流狀態消息，購物當然會更安心，對品牌更有信心。
ebixPRO 網店提供非常多的物流選擇，包括：
• 順豐速運
• LogFlows
•LWE
•CJ Logistics
•中國郵政速遞物流
• Ship Any
• 其他 (商戶可自行填寫物流方式)
額外優勢，配備線上客服系統
即時回覆顧客查詢，為客人提供幫助，可以為網店生意帶來十分正面的影響。一般商店都會希望盡可能提供多幾個查詢渠道，但管理這些渠道無疑是一大問題。想在一個平台搞掂？ebixPRO 幫到你！ebixPRO的網店客服系統支援Facebook、WeChat、Line、手機SMS、Email等，在ebixPRO後台，你可以一次過管理來自這些渠道的查詢。
當顧客進行詢問時，ebixPRO的客服系統會自動發配一個諮詢籌號給客人，客服人員除了可以按籌號去處理查詢之外，亦可以在客人的資料欄內填寫備註事項，方便其他同事跟進。
另外，若果該顧客已經在網店上購買過產品，客服系統會顯示該客人的過往記錄，例如購買過的商品項目、總銷售金額、最後購買日期等等，讓客服人員在處理查詢時，能更快速了解顧客，在溝通的過程中增加顧客再次購買的機會。
ebixPRO客服系統更可以連結後台的「促銷活動」部份，將已創建的促銷活動以及優惠碼直接發送給客人，特別適合獎勵顧客，或作出個別賠償時使用。
作者： ebixPRO 團隊
日期： 2022年10月28日