線上客服應用例子- 時尚服裝

1）跟據喜好、尺寸推薦合適款色，猶如虛擬銷售員一樣，卻絕不對顧客做成騷擾。

2）選好相關款色，直接轉駁到客服即時通訊，完成最後一公里疑難排解之後付款，全部過程分類記錄。

3）公司在送貨前按相關資料追加銷售、交叉銷售，或之後再營銷，而對於客戶而言公司提供了所需產品。

4）由於整個客戶銷售旅程有分類記錄，客戶以後再到網站登入後也能直接體驗個人化消費流程。