網店平台- 應用例子

線上客服 x 網店平台 x 物流系統

ebixPRO 網店平台提供一站式網上營銷平台,無縫串連客服掛件,網店,和物流解決方案,助你準確和有效率營運。例子如下:快捷推廣連結,客服協作購物和查詢送貨狀態。

客服協作購物

網店平台結合線上客服系統,讓訪客在瀏覽網店時呼叫客服即時對答,讓訪客更快理解產品資料和優惠詳情,決定購買。

快捷推廣連結

每次新增推廣活動,線上客服系統會在對話框旁自動生成一條連結。當客服在回覆訪客查詢時發現有相關潛在需求,就能快速貼到對話中,協助推廣。

查詢送貨狀態

客戶在購物後隨時能在客服掛件獲取物流狀態連結,追縱實時送貨狀態。

電商文章

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