成功經營網店並實施爆單策略的方法
在現今的零售業，經營網店已經成為不可或缺的條件！在大數據時代，網店能夠幫助你收集客戶數據，使你能更準確地制定市場營銷策略，並配合客服系統，快速有效地處理客戶查詢，再加上物流系統，能夠極大地簡化日常的出貨流程，加速交易進程。而所有這些功能，ebixPRO一個電子商務平台都可以提供！
在ebixPRO，你可以輕鬆建立專屬品牌的網店，並且擁有完整的客服系統、物流系統和數據分析系統，還可以一鍵開設網店手機應用程式。這是全港性價比最高，功能最全面的電子商務平台之一，適合各種企業，包括中小企業和初創業者。本文將帶領大家探索ebixPRO的所有功能，一起來開始吧！
如何激增品牌曝光率及知名度
在ebixPRO上，你可以免費開設網店，並立即獲得功能完整的基本計劃。該計劃包括免費的子網域地址（Subdomain），通常顯示為www.自選名稱.shop.ebixpro.com。
如果你希望提升網店在搜索引擎上的排名，使客戶在搜索你的產品時能夠在搜索結果中找到你的網店，那麼你就需要一個完全專屬的主網域地址（Domain），例如www.自選名稱.com /.shop/.com.hk等等。如果你在開設ebixPRO帳戶之前已經擁有主網域，那麼你可以將現有的主網域連接到ebixPRO並使用它。
不管是子網域還是主網域方案，ebixPRO都會免費為你提供SSL安全證書，這將使你的網店在網絡中得到信任，由http變為https！
為甚麼需要用主網域？
子網域和主網域之間的主要區別包括：
•.子網域是附屬於ebixPRO的網域，而主網域是獨立的網域，因此，主網域具有更強的品牌感。
• Google搜索引擎對每個網站進行評分（也稱為SEO），而網域是評分的一個因素，主網域的評分通常比子網域高，因此，高評分的網站在某些關鍵詞搜索時往往排名較高。
• 開設網店的一個關鍵是有效地收集數據。除了ebixPRO內置的數據分析系統外，你還可以使用Google Analytics來記錄網站上的訪問者數據，但Google Analytics僅適用於主網域的網站/網店。
總之，子網域不會影響網店的使用，對於網店初學者來說，它是免費且方便的選擇。但與主網域相比，主網域在品牌、搜索引擎排名和數據收集方面都具有明顯的優勢。
如果你想檢查自己的網店網域的SEO評分，可以訪問https://seositecheckup.com/ 免費查看結果。
如何令客戶不斷重複購買，成為終生客戶
網店營銷是至關重要的一步，它包括通過不同的線上渠道進行推廣，以讓更多的潛在顧客了解品牌並了解網店的最新優惠，從而增加業務量。
許多成功的網店之所以成功，是因為它們擁有完善的市場營銷團隊，可以迅速響應不斷變化的市場情況，制定針對性的推廣策略，並吸引客戶；或者這些公司每月通過付費方式使用營銷機構來協助推廣網店。
然而，對於沒有這些資源的一般網店來說，是否無法有效進行網上推廣，改善業務量呢？或者在ebixPRO出現之前，也許是這樣的情況，但是現在，個人或小型團隊都可以獨立完成網店的推廣！
ebixPRO的一個最大優勢是它可以建立自動化流程來推廣你的業務，從主動接觸未曾訪問過你網店的客戶，到不斷為網店會員製作針對性廣告，ebixPRO提供了所有必要的工具，只需設定一次，平台就會自動為網店進行推廣，無需進一步的操作。
目前，ebixPRO的網店支援多種推廣渠道，包括電子郵件、Facebook、Instagram、短信和手機應用程式通知。在ebixPRO的後台中，你可以設定推廣的文字和圖片，並可以選擇指定的客戶組、客戶標籤、個別客戶等作為接收推廣信息的對象。
此外，Facebook和Instagram允許自定義受眾的類別，包括國家和城市、年齡、性別、行為和興趣，因此可以針對潛在客戶進行廣告投放，吸引新客戶。
在推廣的同時，網店可以使用促銷活動來添加客戶組和標籤，根據推廣受眾在網店上的購物行為，再次進行針對性的推廣，建立全面的自動化推廣模式。
示例1：創建促銷活動>推廣>客戶購買商品>添加商品分類標籤>客戶進入另一個促銷活動的接收名單>推廣…等等
示例2：創建促銷活動>推廣>客戶購買指定金額>添加VIP客戶組>客戶進入VIP促銷活動的接收名單>推廣…等等
自動化推廣的好處在於，只需預先設定條件和規則，系統就可以自動將客戶分類為不同的潛在類別，然後針對他們發送最具吸引力的廣告和信息。自動化的推廣過程中，客戶可以不斷被引導，從而大大提高他們在網店上購物的機會。
使用促銷活動吸引精準客戶，輕鬆增加業務額
ebixPRO的網店後台提供多種促銷活動的設定選項，例如整店9折、指定商品9折、購物滿指定金額有折扣、使用優惠碼等等。
這些折扣和優惠碼的設定非常靈活，你可以自訂各種條件和規則，以滿足你的促銷需求。例如，你可以設定當客戶購物滿指定金額時，贈送禮品，或者在特定情況下提供免運費。
在優惠碼方面，ebixPRO提供固定碼和隨機碼，您可以根據活動需求選擇最適合的選項。
在設定條件和規則時，你還可以自動添加或刪除客戶標籤，或者加入或移除客戶組，這可以根據客戶的行為自動進行。例如，當客戶購物滿指定金額時，系統可以自動將他們添加到VIP客戶組中，或者根據他們購買的商品添加商品類別的標籤。
這樣的模式使商店能夠輕鬆地根據客戶的行為建立類似會員系統的組別（例如鑽石會員、金會員、白金會員、銀會員等），並且能夠方便地查看、分析、管理和針對性地進行推廣。
使用EDM電郵廣告促銷，將潛在客戶轉化為付費客戶
網店營銷中另一個不可或缺的推廣方式是EDM（電子郵件營銷）。與傳統的EDM方式相比，ebixPRO內置了EDM系統，無需切換平台，在ebixPRO的後台中，你可以設計EDM內容、發送電郵，並查看相關數據，並且可以根據收件人是否打開郵件，將他們分為不同的類別，實現自動化的推廣模式。
此外，EDM系統不僅可以發送行銷郵件，還可以自動發送系統通知，例如成功註冊和訂單確認等。
擔心EDM郵件會進入收件人的垃圾郵件文件夾嗎？
ebixPRO 的EDM 系統採用DKIM及SPF技術，可以避免系統將商戶寄出的郵件標示為垃圾郵件，增加顧客見到及打開電郵的機會。
EDM 系統可以查看哪些數據？
在後台中，可以查看所有已發送的推廣電郵記錄，數據會以數字和圖表等方式呈現，包括已接收，已打開，未打開、軟彈回、硬彈回等等。你亦可以按活動名稱或收件者篩選出結果。
如何利用EDM數據？
根據數據，你可以分別為已開打及未打開電郵的顧客，加上標籤，然後再次設計針對性的電郵內容，重新發送再次進行推廣。假如有部份收件人已經多次忽略電郵，你可以為這種情況自行定義，然後將這部分的顧客加到排除名單。在日後的EDM電郵中，就可以直接排除掉，從而得到更準確的成效數據。
知名電商都用的數據分析系統
在大數據年代，為網店收集數據進行分析是不可或缺的！坊間的電商平台都有提供一定程度的網店數據供瀏覽，但ebixPRO 的數據分析系統不但數據更仔細，而且可以進一步將指定的客戶數據融入推廣流程之中，與其他的網店功能互相配合。
ebixPRO 的數據分析系統會自動追踪，和紀錄顧客和訪客在網店上的數據，例如訪客數量、會員瀏覽次數、訂單數量、最多人購買的商品等等。這些數據反映著網店整體的表現和商品的受歡迎程度。加以分析之後，可以作為改善網店結構，以及計劃新商品的參考。
另外，ebixPRO 的數據分析系統亦會紀錄客戶個人層面的數據，例如瀏覽過哪些商品和頁面、加入過哪些商品到購物車，以及購買過哪些商品等。這些數據反映著顧客的喜好和習慣。你可以逐一瀏覽，然後為客戶添加客戶標籤，或者將客戶分類，加到不同的客戶組，以便日後篩選，以不同類別的方式查看數據表現。並且，在之後的優惠活動之中，可按標籤或客戶組形式，批量加到推廣名單之中，或者將特定的優惠套用到他們身上，推出針對性的營銷策略！
自動翻譯功能，拓展不同語言市場
不同國家的人會使用不同的語言在搜尋器上找資料，也會傾向瀏覽自己熟悉的語言的網站。因此，想拓展目標地區的市場，就要建立該地區的語言的網店！不過翻譯的工作不但涉及成本，亦需要大量時間。想再一夕之間完成多語言網店？ebixPRO 支援多達XX種語言，網店配備自動翻譯功能！
當你在ebixPRO上開網店時，系統流程會先詢問是否要開啟翻譯功能，開啟後你可以選擇想要的語言。在完成撰寫網站上第1種語言的文字之後，系統就會自動將該文字翻譯至其他選取的語言。自動翻譯功能可以大幅減省翻譯所需的時間和工作，令網店更快上線！
ebixPRO翻譯功能屬於Google即時翻譯，支援的網店部分包括：商品分類、商品標籤、商品名稱、商品描述、圖文詳情、及網店編輯器等。同時會自動翻譯Meta keyword (網頁關鍵字)，對提升SEO分數有莫大幫助！
手機APP「$0廣告費」廣告促銷，提昇購買轉換率
ebixPRO不但提供網店開設服務，在網店後台中，你可以一鍵開設跟網店一樣的手機APP。開設手機APP 不但方便顧客落單，店鋪亦可以利用手機APP獨有的推送通知功能，加強和顧客之間的連繫。由於 推送通知功能是完成免費，每次的推送就等於免費推廣一樣，零成本就能向新客宣傳商品，吸引消費。
在ebixPRO 開設手機APP，過程一鍵生成，方便快捷。你可以在後台中為APP的介面進行調整，設計靈活彈性。而往後要管理手機APP 亦十分方便，在網店的同一後台上就能同時管理網店和APP，所有的更新會同步到2個平台。
另外，ebixPRO 的手機APP 附設推送通知功能，當網店建立好推廣活動之後，便可以向顧客推送活動的詳情，同時亦可推送活動連結，讓顧客直接進入指定商品或商品類別頁面。
除了手動推送通知，亦可以設定自動推送通知，即是無需人手操作，只要顧客完成特定流程，系統就會自動發送通知，例如當顧客完成付款後，手機APP 會自動推送訂單確認通知，並在往後日子裡報告訂單狀態，例如產品已發貨，已簽收等。
若果你有其他指定消息想通知顧客，可以透過ebixPRO 的後台「通知中心」部份，自訂通知內容，包括圖片和文字，然後自動推送，操作簡易。
支援自動化物流系統
物流系統主要的作用，是讓物流的流程簡化，減省網店人員填寫收件人資料，以及逐一通知收件人物流狀態的程序。而在顧客層面，能夠獲取物流狀態消息，購物當然會更安心，對品牌更有信心。
ebixPRO 網店提供非常多的物流選擇，包括：
• 順豐速運
• LogFlows
•LWE
•CJ Logistics
•中國郵政速遞物流
• Ship Any
• 其他 (商戶可自行填寫物流方式)
額外優勢，配備線上客服系統
即時回覆顧客查詢，為客人提供幫助，可以為網店生意帶來十分正面的影響。一般商店都會希望盡可能提供多幾個查詢渠道，但管理這些渠道無疑是一大問題。想在一個平台搞掂？ebixPRO 幫到你！ebixPRO的網店客服系統支援Facebook、WeChat、Line、手機SMS、Email等，在ebixPRO後台，你可以一次過管理來自這些渠道的查詢。
當顧客進行詢問時，ebixPRO的客服系統會自動發配一個諮詢籌號給客人，客服人員除了可以按籌號去處理查詢之外，亦可以在客人的資料欄內填寫備註事項，方便其他同事跟進。
另外，若果該顧客已經在網店上購買過產品，客服系統會顯示該客人的過往記錄，例如購買過的商品項目、總銷售金額、最後購買日期等等，讓客服人員在處理查詢時，能更快速了解顧客，在溝通的過程中增加顧客再次購買的機會。
ebixPRO客服系統更可以連結後台的「促銷活動」部份，將已創建的促銷活動以及優惠碼直接發送給客人，特別適合獎勵顧客，或作出個別賠償時使用。
作者： ebixPRO 團隊
日期： 2022年10月28日