在線客服系統
協助轉化銷售的客服掛件
在線客服系統提供一個窗口處理所有客戶的溝通。多項功能，如查詢票系統、跨渠道溝通和客戶數據分析等，有助於提升銷售轉化率。
在線客服系統- 特點
24/7 客服協作
每張查詢票都會被自動分派給當值客服，或根據需要隨時轉發給最相關的客服人員，以提供專業回覆。整個客服團隊可以透過這個系統一起24/7遠程工作或在家工作，以最大化廣告轉化率和投資回報。
多渠道即時互動
客服後台可以直接與顧客在多個渠道進行即時互動，包括即時通訊、電子郵件、短信、以及社交媒體平台如Facebook、Line和Wechat等。
常見問題轉化為知識庫
ebixPRO的服務台系統允許你根據客戶的反饋和評價來更新知識庫。你可以展示品牌影片、海報，以及產品展示資訊，以滿足客戶需求。
品牌個性化
ebixPRO的知識庫提供HTML環境，以滿足品牌需求。你可以指定文字格式，或在知識庫的特定位置放置圖片或影片，以增強品牌形象。
結合送貨狀態查詢
當結合使用ebixPRO的網店平台後，客戶可以直接在客服掛件中追蹤訂單和送貨狀態。
