2022疫下免費網店平台介紹，助店主輕鬆轉營做電商
疫情下不少店鋪為求出路，已逐漸由線下經營轉戰線上，建立出自己的網店及網上系統，將產品推銷給客戶。而開設網店的第一步是選擇網上電商平台。一個優質的網上平台並不單只有網店，還可以配備一系列網上系統，例如物流、客服、數據分析等，讓經營者實時掌握客戶的需要，計劃未來營銷方針。
如果你正在計劃開設網店，展開網上營銷，但仍然是網上平台新手，這篇文章絕對幫到你。
1. 網上平台應如何選擇？
坊間提供網店開設服務的網上平台五花百門，一般可分為付費計劃和完全免費兩種，當中應如何選擇？
1) 業務預算
如果你是創業人士，又或者打算小試牛刀，開設網店試試市場反應，一個免費的網上平台會是一個好的起步點。假如日後業務變得龐大，需要更多配套應付需求，屆時只要升級到付費計劃又或者帶同使用中的域名 (Domain) 轉用其他服務商便可。
2) 比較計劃
選擇網上平台時，要注意計劃中包含的項目是否足夠應付業務的需要。例如交易量是否足夠？能否建立優惠？能否管理會員？等等，這些都是一般網店計劃的項目。我們調查過坊間的網店計劃並做了一個比較，下表供大家參考。
坊間最優惠計劃
費用
月費$99
支援中英語言
繁體、簡體、英文
每月最多交易量
30單
管理人員數量
1位
管理人員數量推廣優惠次數
最多可製作一組優惠碼
管理會員
不可以
免費域名
首年免費
支付方式
八達通 PayMe Stripe - Visa & Mastercard PayPal YedPay 轉數快 Atome Tap&Go
ebixPRO最優惠計劃
費用
免費
支援中英語言
繁體、簡體、英文
每月最多交易量
50單
管理人員數量
3位
管理人員數量推廣優惠次數
最多可做5次推廣 可選優惠碼，或設定非優惠碼的優惠，如全單折扣、商品折扣、加購優惠等
管理會員
可以
免費域名
永久免費
支付方式
Paypal Stripe－Visa, Mastercard Wxpay PayMe 轉數快 支付寶香港 BlueOcean Pay－微信支付及支付寶香港 銀聯
坊間最優惠計劃
ebixPRO最優惠計劃
費用
支援中英語言
每月最多交易量
管理人員數量
推廣優惠次數
管理會員
免費域名
支付方式
月費$99
繁體、簡體、英文
30單
1位
最多可製作一組優惠碼
不可以
首年免費
八達通
PayMe
Stripe - Visa & Mastercard
PayPal
YedPay
轉數快
Atome
Tap&Go
免費
繁體、簡體、英文
50單
3位
最多可做5次推廣 可選優惠碼，或設定非優惠碼的優惠，如全單折扣、商品折扣、加購優惠等
可以
永久免費
Paypal
Stripe－Visa, Mastercard
Wxpay
PayMe
轉數快
支付寶香港
BlueOcean Pay－微信支付及支付寶香港
銀聯
簡單來說，ebixPRO 的免費計劃所開放的功能已經能應付一間店鋪的需求，在ebixPRO 的免費計劃中，你甚至可以享用線上客服系統和物流系統，這些在其他電商平台中都要付費才能使用。
3) 網站後台易用程度
在揀選網上電商平台時，網店後台是很多人忽略的地方，往往在付費後才發現不懂操作。大家可以留意平台上有關後台的介紹，如果平台能提供後台demo 就更好。要知道，一個簡單直觀的介面絕對能令開設網店及管理工作事半功倍。
ebixPRO 的後台擁有清晰的介面和分類，並有開店設置教學，無論是設計網店外觀，上載商品抑或設定優惠都容易操作。另外，ebixPRO 更設有手機APP，方便店家隨時隨地查看訂單狀態及檢視網店數據。
ebixPRO後台介面直觀易用，左邊有明確分類，你亦可免費試用ebixPRO後台demo了解更多
2. 網店可以配備甚麼功能？
如果你以為網店只有賣貨功能就落伍了，現時的網店可以配備客服系統，物流系統和數據分析系統，以下會簡單介紹這三個系統的實際功能。
• 客服系統是指客戶與店家直接溝通的聯繫工具，旨在即時處理客戶問題。坊間有些較差的平台所提供的客服系統只侷限於網店上溝通，一旦其中一方離線就無法繼續交談。
ebixPRO的客服系統則可以選擇綁定Facebook Messenger、Line、Wechat、電郵或電話短訊，當客戶有疑問時可選擇以任何一種方式聯絡店家，而店家亦無需返回網店平台，就能直接回覆客戶。除此之外，ebixPRO的客服系統會統計數據，展示出客服的繁忙時段、常見問題、客戶評分等。
• 物流系統一般會展示出商品在收款後的狀況，例如待發貨/已發貨，快遞編號等，讓店家對於未處理的商品一目了然。
ebixPRO的物流系統亦不例外，甚至可以做到實時追蹤順豐速運、順豐國際、DHL、宅急便等快遞公司的物流狀態，助你管理本地和跨境的訂單。
除了顯示物流狀態，ebixPRO的物流系統更可自動將訂單分拆，這個功能特別適用於擁有多於一個倉庫的店鋪。店家只要在設定商品數量時同時設定所屬倉庫，當收到客戶訂單時，物流系統就會自動發送電郵給不同倉庫的負責同事，讓他們安排送貨。
如果你需要借用倉庫空間， ebixPRO 亦可提供存倉，包裝，派送服務，幫你慳時間。
ebixPRO 提供一站式網店服務，商戶可以租用倉庫存貨，讓團隊為你進行包裝和發貨。
• 數據分析系統會將商店數據收集並進行分析，例如訪客流量，貨品出售次數和觀看次數等，店家可以通過數據分析了解店鋪和商品的吸引度。
而ebixPRO的數據分析系統除了商店數據，更加設了客戶數據，店家可以了解客戶來源，個別客戶的瀏覽行為，累計訂單金額等，這些都有助日後製定更精準的行銷策略。
3. 開網店後如何取得數據？
在大數據年代，掌握越多的市場或客戶數據，越能做出有效的市場營銷策略，增加生意。
在開設網店後，你可以選擇連結Google Analytics 和 Facebook Pixel，從中獲得數據。若使用ebixPRO，除了連結上述兩者，你亦可以在後台中獲得商店數據和客戶數據，一些重點數據會以簡易的圖表呈現，你亦可以按不同的條件篩選出不同數據，比較重點KPI (Key Performance Index)，甚至下載成excel 表或pdf。當你掌握數據後，就可以開始再營銷 (Remarketing)，從而增加轉化率 (conversion)。
ebixPRO提供非常全面而深入的數據，讓你能更快製定營銷方針。
4. 甚麼是再營銷( Remarketing)？
再營銷意思是根據數據，針對現有的訪客或客戶，推廣他們感興趣的商品或優惠活動，吸引他們購買商品，甚至回購。通常進行再營銷後，轉化率都會大大提升。
那麼如何進行再營銷呢？在ebixPRO中一切都極之簡單，你可以按數據將客戶標籤分類，例如購買次數最多的50位客戶可以標籤成 “VIP”，又或者瀏覽過A商品的25位客戶可以標籤成 “對A商品感興趣的人”，然後針對性地以Facebook Messenger、Line、Wechat、電郵或電話短訊發送特定的推廣訊息。
例子：
客戶Mandy, Sandy, Ann和另外30人曾經購買過洗髮水，而你正在計劃進行洗髮用品速銷活動，於是你可以將他們標籤成一類，然後在設定優惠後，向這個類別的客戶推送優惠活動的訊息。
由於你已經全面掌握客戶數據，你的再營銷將會大大提高命中客戶需要的機會，從而有效提升生意額。
疫情下創業或經營生意並不容易，不過這段時間其實正好為商戶提供一個追上創新科技的契機，大家若能利用這段時間進行疫下轉型，加強自身裝備，就能完全投入大數據世界。當疫情完結後，將能與其他商家為本地經濟創出新高峰。
作者： ebixPRO 團隊
日期： 2022年03月18日