網店的新手常犯的七個錯誤，必讀!
當前，許多人都嘗試開設網店創業，但很多新手網店在一年內因業績不如預期而倒閉。要取得成功，開設網店的人必須避免新手經常犯的錯誤！今天，ebixPRO將分享新手經常犯的七個錯誤，以幫助您為網店業務做足功課，使初次開設網店的創業者能夠順利入門！
開設網店常見錯誤1：誤以為網店世界毫無競爭
許多人開設網店時都誤以為只要創建網店，就會自動吸引流量，然後訂單會逐漸湧入。但事實並非如此。如果在沒有任何廣告和社交媒體宣傳的情況下開設網店，網站將面臨 “死氣沉沉” 的情況。即使投放了廣告，如果網店的外觀不夠吸引人，或者使用體驗不佳，同樣難以吸引顧客。
因此，在投放廣告之前，網店必須擁有良好的網頁設計和清晰的文字介紹。優雅且吸引人的網站可以幫助顧客了解品牌和產品，而優秀的購物體驗可以使顧客迅速完成購物，留下良好印象。
開設網店常見錯誤2：未建立品牌形象
除了網店的外觀，品牌形象也是網店新手經常忽略的關鍵。大多數人在起步階段容易過度依賴電子商務平台，不主動建立自己的網店品牌。一個缺乏品牌特色和品牌故事的網店，往往難以讓人記住，也難以建立對品牌的信任。
事實上，在眾多網店中，不難發現最能吸引顧客的通常是那些早已建立良好品牌形象的網店。他們擁有一系列有助於顧客識別的特徵，包括標誌、顏色、設計、口號和網店介紹等，多方面展現網店的獨特性，不斷傳達網店的理念。
事實上，在眾多網店中，不難發現最能吸引顧客的通常是那些早已建立良好品牌形象的網店。他們擁有一系列有助於顧客識別的特徵，包括標誌、顏色、設計、口號和網店介紹等，多方面展現網店的獨特性，不斷傳達網店的理念。
開設網店時常犯的錯誤3：忽視網店營銷和推廣
當你已經擁有一個外觀優美且功能齊全的網店，又自認擁有優秀的商品，理應受到客戶的歡迎，有能力在市場佔有一席之地，但為什麼網店生意遲遲未有起色，銷售表現不如預期呢？很可能是因為你忽略了網店營銷和推廣。
在開設網店之前，你應該進行市場研究，明確定位你的網店，針對目標客戶制定季度營銷策略，例如在淡季計劃不同的優惠，或者在節日前推出套裝商品等，並製作一些吸引目標客戶的圖片或影片。再配合不同的推廣渠道，如電子郵件營銷、Facebook、Instagram廣告、短訊等，讓更多人了解品牌商品和營銷活動。
目前台灣最常用的推廣渠道包括Facebook、Instagram、搜尋引擎廣告、Banner廣告和YouTube影片廣告。在設定這些廣告時，請記住選擇合適的年齡層和性別，加入與商品相關的目標客戶群，同時排除不相關的受眾，這樣才能有效提升網店的流量和業績。
此外，如果你的商品非常獨特，市場上尚未有類似產品，你也可以考慮在新聞媒體上購買廣告位置，借助媒體的公信力，提升品牌知名度。
開網店常見的錯誤之四：未充分利用數據分析
如果你已經嘗試過定期推出減價促銷優惠、增加廣告預算，但銷售額仍然未能有所突破，問題可能出在哪裡呢？很有可能是你沒有充分善用大數據的分析！
與實體店不同，開設網店的優勢在於它可以紀錄豐富的大數據，只要進行分析和運用，就能找出網店營銷的問題，並不斷改進網店和商品，大幅提升業績！網店新手可以考慮使用免費的大數據分析工具Google Analytics，只需將其與網店連接，就能追蹤客戶行為，瞭解各種訪客和顧客數據。
如果你覺得Google Analytics過於複雜，也可以使用網店平台提供的數據分析工具。ebixPRO網店的後台擁有比一般平台更完善且免費的數據分析系統。
一旦開設了網店，無需進行人工設定，ebixPRO的數據分析系統將自動追蹤和記錄訪客和顧客在網店上的數據，如訪客數量、會員瀏覽次數、訂單數量、最受歡迎的商品等等。此外，ebixPRO的數據分析系統還會記錄客戶個人層面的數據，包括瀏覽過的商品和頁面、加入購物車的商品以及購買過的商品等等。這些數據會以簡單易懂的方式呈現，讓店主更容易掌握網店的表現和效益。
開設網店時常見的錯誤之五：低估了再營銷（Remarketing）的重要性
在開設網店時，經常會遇到顧客將商品放入購物車後，不立即下單購買，然後隨後消失不見；又或者有些客戶可能會在商品頁面停留很長時間，但最終並未進行購物行動。這些情況通常與一般人在網購時的習慣有關，多數人傾向於不會在第一次見到商品時立刻結帳購買，而是會多次回到網店，比較不同商品的價格和品質等。
如果你希望每月能取得更多訂單，就必須充分了解再營銷的重要性！再營銷即是通過收集顧客的數據，例如曾在網店上進行互動、將商品加入購物車、購買過某些商品等，然後有針對性地為這些顧客定制廣告，以吸引他們再次訪問你的網店或再次購買。要知道，現有客戶的轉化率通常比新客戶高約三倍，而且現有客戶已對你的網店建立信任，透過主動提醒和鼓勵他們完成購物流程，可以輕鬆提高網店的銷售額。
店主可以選擇使用Google Analytics，或者自行建立顧客聯絡清單。另外，也有更簡便的方法，就是選用ebixPRO免費電商平台，一旦開設了網店，無需進行人工設定，ebixPRO的數據分析系統將自動追蹤和記錄訪客和顧客在網店上的數據，包括訪客數量、會員瀏覽次數、訂單數量、最受歡迎的商品等等。此外，ebixPRO的數據分析系統還會記錄客戶個人層面的數據，包括瀏覽過的商品和頁面、加入購物車的商品以及購買過的商品等等。這些數據以簡單易懂的方式呈現，讓店主更容易掌握網店的表現和效益。
在制定再營銷廣告內容時，店主應參考客戶群的行為數據，創建能引起他們興趣的內容，例如提醒顧客結帳他們已經放入購物車的商品、再次展示顧客感興趣的商品以增加他們的購買意願、告訴他們店鋪的最新優惠以吸引回訪或再次購買，或者分享最新的商品以吸引現有顧客再次訪問。
開設網店時常見的錯誤之六：缺乏客戶服務
開設網店時，經常會遇到顧客提出各種問題，可能涉及產品資訊、物流詳情、付款方式、售後查詢，甚至是投訴或要求退貨退款等。這些問題層出不窮，由於網店提供的解答直接影響顧客的購買決定，如果網店能夠提供全天候快速回應和處理，將能建立良好的客戶體驗，幫助網店建立口碑，從而吸引客戶再次購買。因此，開設網店的新手應該重視客戶服務和用戶體驗。
特別是在網店剛開設的初期，如果忽略了客戶服務，將會大大影響客戶的網購體驗。因為網絡是網店主要的銷售渠道，如果網店未能履行對顧客的承諾，容易引發負面評價並在網上廣泛傳播，直接損害聲譽和銷售。相反，如果能夠滿足顧客的期望，提供良好的客戶服務，建立良好的購物體驗，則銷售量自然會大幅增加。
ebixPRO電商平台內建客服系統，可以選擇綁定Facebook Messenger、Line、Wechat、電郵或電話短訊，當顧客有疑問時，可選擇使用任何一種方式聯繫店主，店主無需離開網店平台，即可直接回覆顧客，隨時隨地處理顧客的疑難問題。
開設網店時常見的錯誤之七：營運計算失敗
許多網店可能在一開始表現不錯，建立了品牌形象，提供了優質的客戶服務，並透過營銷和推廣提高了知名度和銷售額，看似一切順利，但最終卻以虧損告終。原因在於網店營運計算不當！
開設網店時必須學會營運計算，了解網店銷售方程式：
每月平均網店訪客數（8000）x 平均訂單金額（500元）x 轉化率（2.5%）= 預計每月盈利（100,000元）
如果希望增加盈利，只需提高網店訪客數、平均訂單金額或轉化率中的一個，就可以實現目標。轉化率的計算原則是：（訂單數/網店訪客數） x 100％= 轉化率。
要提高轉化率，可以通過改善前面提到的關鍵點，即提高網店訪客數和增加訂單數，以提高轉化率。轉化率越高，盈利就會相對增加。因此，在開設網店後，必須不斷更新和改進網店和商品，以及營銷策略，這樣就有望取得更多的訂單！
經過了解七個網店新手經常犯的錯誤，現在是時候採取行動了！ebixPRO電商平台可以幫助你建立自己的網上商店，並提供客服系統、物流系統和數據分析系統等全面而實用的支援。只需一分鐘即可開設帳戶，過程簡單迅速！一旦開設帳戶，你將獲得ebixPRO提供的全方位支援，立即開始經營新業務！
作者： ebixPRO 團隊
日期： 2023年05月08日