線上客服系統

協助轉化銷售的客服掛件

線上客服系統提供一個窗口處理所有客戶溝通。多項功能如查詢票系統,跨渠道溝通,和客戶數據分析等,助你提升銷售轉化率。

線上客服系統- 特點

24/7 客服協作

每張查詢票被自動分派到當值客服,或跟據需要隨時可被轉發到最相關的客服人員提供專業回覆。 整個客服團隊可以此一起24/7遙距或在家工作,最大化廣告轉化率和投資回報。 

多渠道即時互動

客服後台可直接與顧客在多渠道互動,如即時通訊,電郵,電話短訊,或社交媒體如Facebook,Line,和Wechat等。

常見問題到知識庫

ebixPRO 的服務台系統可讓你跟據客戶的回饋和評價更新知識庫。你可展示品牌影片,海報,及產品展示牌到特定知識庫位置以刺激需求。

品牌個性化

ebixPRO的知識庫能提供html環境以配合品牌需要展示。你可指定文字格式,或於知識庫任何指定位置擺放圖片或影片強化你的品牌定位。

結合送貨狀態查詢

結合使用ebixPRO的網店平台後,客戶能直接在客服掛件追踪訂單和送貨狀態。

最佳網店實踐

什麼是線上客服系統?

2021-10-27

客服系統功能

2021-10-27

Batch processing on data

網絡保安

客服掛件統計

ebixPRO App (線上客服系統)

網店平台中的客服掛件操作後台

線上客服系統隨身管理系統