常見問題 FAQ
搵唔到想問嘅嘢？可以直接經 WhatsApp 聯絡我哋，請提供埋店舖名稱同註冊 Email，方便我哋快速跟進。
💰 方案及付款資訊
Q ebixPRO 係點樣收費？ ▾
平台採用訂閱制，提供三種方案：基本、進階及專業。你可以根據業務需求，隨時彈性升級。
Q 可以揀年繳或者月繳嗎？ ▾
可以自由選擇月繳或年繳。年繳會更加優惠，適合打算長線營運品牌嘅商家。
Q 除咗方案月費，仲有無其他收費項目？ ▾
月費已包含基本功能。若超出方案內含嘅 Email / 簡訊發送數量，系統會按實際用量收費，並喺使用前顯示預計用量同收費細節。
Q 支援邊幾種付款方式？ ▾
目前主要支援 信用卡 付款。如果需要經線下轉帳，請另行經 WhatsApp 聯絡我哋，但相關優惠可能會有調整。
Q 點樣取消訂閱？取消後可以用到幾時？ ▾
你可以隨時取消，只需喺下一個續訂日前完成手續，系統就唔會再收取新一期費用；取消後你可以繼續使用服務直到有效期屆滿。
Q 成交之後使唔使比附加手續費？ ▾
ebixPRO 平台本身唔會收取成交抽成 (Transaction Fee)。
- 線下收款（ATM 轉帳 / 到店付款等）：0%
- 第三方支付工具（如 Stripe, PayPal 等）：由各支付平台收取手續費（一般約 2.5%～3%）。
📦 平台服務及功能
Q ebixPRO 提供邊類型服務？ ▾
我哋提供 SaaS 線上商務系統，包括：網店架設、品牌 App 開發及線上預約系統，協助企業全方位管理數位銷售流程。
Q 有無免費試用？ ▾
註冊後即享 14 日免費試用，等你可以即時體驗 ebixPRO 嘅網店功能。
Q 支援功能客製化 (Customization) 嗎？ ▾
專業方案用戶可以申請客製化開發。我哋嘅顧問會先經 WhatsApp 了解你嘅需求，再交由技術團隊評估及另行報價。
📱 支援環境及裝置
Q 目前支援邊幾種支付工具？ ▾
支援信用卡、以及港台常用嘅支付工具（如 Stripe, PayPal, 綠界 ECPay, 藍新 NewebPay 等）。
Q 電子支付帳戶係由邊個申請？ ▾
商家需自行向各支付平台申請商戶帳戶；ebixPRO 會提供技術串接及協助設定。
Q 你哋會提供 App 嗎？ ▾
我哋提供專屬品牌 App 方案，App 資料會同網店後台同步更新。此功能只限專業方案用戶使用。
Q 一個帳戶可以喺幾多部電腦登入？ ▾
一個帳戶同時只限喺一部電腦登入。如果需要多人協作，建議升級至進階 / 專業方案，利用多帳戶權限管理功能。
Q 網頁可以上傳影片嗎？ ▾
可以。你可以利用「影片組件」喺商品頁或內容頁嵌入影片，提升顧客嘅購物體驗。
Q 你哋會提供 Domain (網址) 嗎？ ▾
我哋會提供免費 Sub-domain (例如：xxxxx.shop.ebixpro.com)。如果你已經有自有網域，亦可以直接經由 ebixPRO 連結使用。
🔧 後台管理及操作
Q 顧客落單後會收到咩通知？ ▾
系統會自動發送訂單通知，支援 Email / 簡訊 / 品牌 App 推播 等多種途徑（可根據需求自行設定）。
Q 平台會唔會幫手整商品上架？ ▾
月費方案不包括代上架服務。如有需要可另行報價，我哋亦會提供線上客服支援協助你解決操作問題。
Q 提供資料搬遷 (Migration) 服務嗎？ ▾
我哋可以提供資料搬遷服務（如商品、會員資料等），需由顧問評估資料複雜度後另行報價。
📞 客服支援
Q 線上客服嘅服務時間係？ ▾
星期一至五 09:00 – 18:00；星期六、日及公眾假期休息。
Q 點樣可以搵到客服？ ▾
你可以經 WhatsApp 聯絡我哋。請記得提供店舖名稱，方便我哋即時幫你跟進。