4個經營網路商店技巧 提高網店轉換率
開設網店最重要的是學習提高轉換率，增加業務額。然而，並不是每位網店店主都知道其中的訣竅，特別是對於網店新手，他們常常誤以為只需擁有一個網店並在社交媒體上宣傳就能夠吸引生意。實際上，事情並非如此，提高網店轉換率需要運用網店設計技巧並善用網店功能。現在，我們將分享四個有助提高轉換率的經營網店技巧給大家！
網店技巧一）善用首頁橫幅Banner
網店的設計在開設網店中是相當重要的一部分，就像實體店鋪一樣。一個外觀吸引人、形象鮮明的店鋪設計才能吸引顧客進店、停留和購物。而當顧客進入網店後，他們首先看到的是首頁上的大橫幅（Banner）。換句話說，大橫幅決定了顧客對網店的第一印象。因此，經營網店的第一個技巧就是有效地善用首頁橫幅位置。
首頁橫幅位置是網店設計的核心之一。
首頁橫幅位置通常可以放置圖片或影片。當網店店主在選擇圖片或影片時，應該考慮要向顧客展示什麼內容，例如產品、最新優惠或強烈的品牌形象。重要的是，橫幅的內容必須清晰且容易理解，不應該讓人感到困惑。因為每位進入網店的新客戶只會花不多於3秒的時間來理解眼前的資訊，如果他們無法在這短短的時間內明白網店在賣什麼，他們就會立即離開。
以下是關於橫幅的三個建議：
• 如果店主想在橫幅中展示產品，則在設計橫幅時應選擇能夠完整呈現產品的圖片，同時添加適量的文字介紹，例如產品名稱、用途，甚至價格等。
• 如果希望宣傳最新優惠，店主應該將優惠信息置於橫幅的核心位置，簡潔而清晰地展示，同時可以添加產品圖片或插圖以增添視覺吸引力。
• 如果希望建立強烈的品牌形象，橫幅除了需要具有獨特的風格外，還應同時展示網店最具代表性的產品和特點，讓人留下深刻印象，同時瞭解網店的特性。
無論您想呈現以上哪一種內容，都要牢記使用高質感和高清晰度的照片或影片，以建立出優良的品牌形象。
網店技巧二）充足的文字描述
網店設計再好，都需要文字配合才能幫助顧客了解網店的服務和商品。因此，第二個經營網店的技巧，就是要為網店撰寫充足又獨一無二的文字描述。
一個網上商店最需要文字描述的地方，就是產品頁面。在描寫產品時，盡可能從顧客角度出發，店主可以描述一下商品的特點、用途及好處。例如該商品可以如何改善生活，或者與同類型產品比較有哪些優勝的地方等，加強產品與顧客的關連。另外，產品頁面最不能缺少的就是商品的基本資料，例如尺寸大小、材質、使用方法等等。
除此之外，網店應該針對送遞服務及付款方式加以描述，例如預計送遞天數、送遞方式和付款方式等。詳細的描述有助減少顧客猶豫的機會和時間，從而增加購買的意願。
網店文字還有另一個功用，就是改善網店在搜尋引擎上的排名，又稱為SEO (Search Engine Optimization)。透過加入一些與品牌及商品相關的關鍵詞在網店文字之中，可以讓網店在搜尋引擎上有較佳的排名位置。另一個可以加強SEO的方法就是運用Meta Tag，在網店的後台，店主可以在Meta 設定中加入關鍵詞，這有助改善搜尋引擎對網店的評分。
網店技巧三）客服系統的重要性
第三個提升轉換率的網店技巧，就是善用網店線上客服系統功能。網店線上客服系統是指在網上為顧客提供解答和售後服務，透過即時的處理，從而增強顧客對網店的信心和好感，完善顧客整體的購物體驗。
店主在開網店時，可以揀選配備客服系統的電商平台，這類網店可以讓店主無需切換其他通訊工具，在網店上就能與客戶溝通。但假如所揀選的電商平台並沒有客服系統，網店就要記得將聯絡方法盡量展示出來，例如電話熱線、Line、Messenger或電郵地址等，方便顧客聯絡查詢。
網上客服聯絡方式越多，越方便客戶查詢。
與顧客溝通的過程中，店主除了可以解決他們的疑難，增加對店鋪的信賴，更可以向客人推薦其他合適的商品，或者加入商品相關的促銷信息，例如提示客人目前商品庫存的數量，讓他們更快作出下單的決定。
另外，要加快接待客人的流程，店主可以預先將一些常見問題寫好，例如送遞資訊、付款方式和注意事項等，當客人查詢相關問題時就可以快速回應，減少客人等待的時間。
網店技巧四）緊記再營銷
最後，開設網店時切記要做好再營銷（remarketing）工作，這是透過收集顧客數據來實現的，例如他們曾在網店上互動過、將商品加入購物車、購買過某些商品等等，然後有針對性地向他們投放廣告，以吸引他們再次訪問網店或再次購買。
再營銷的關鍵在於數據收集，並為顧客度身訂製廣告。數據收集方面，您可以選擇安裝Google Analytics等網站分析工具，或自行建立顧客聯絡清單。或者，您也可以使用像ebixPRO這樣的免費電商平台，在開設網店後，該平台將自動收集各種類型的客戶數據，包括瀏覽次數、停留時間、首次訪問的頁面、最後離開的頁面、瀏覽的商品、加入購物車的次數以及結帳次數等，並自動建立顧客聯絡清單。您還可以將客戶進行分類，並直接在ebixPRO網店平台上執行完整的再營銷步驟。
至於廣告內容，店主應參考客戶行為數據，製作能引起他們興趣的內容，例如：
• 提醒顧客結帳他們已經加入購物車的商品
• 再次展示顧客感興趣的商品，以增加購物意願
• 通知客人店鋪的最新優惠，以吸引他們再次訪問或再次購買
• 推出新商品，以吸引舊顧客回來
常見的廣告發送方式包括Facebook、Instagram和電子郵件，而ebixPRO不僅提供這些選項，還可以選擇使用簡訊（SMS），操作簡便，內容可自訂並加入圖片。
值得一提的是，ebixPRO不僅可以建立品牌專屬的網上商店，還提供完整的客戶服務、物流管理和數據分析功能，功能齊全，您可以立即註冊以瞭解更多信息！
作者： ebixPRO 團隊
日期： 2022年08月03日